Perhiasan Tamu Hilang di Hotel Haris Gajah Mada Pontianak
Manajemen Enggan Ganti dan Hanya Janji Cari
Pontianak I GemaTipikor — 19 Januari 2026, Nama Hotel Haris Gajah Mada Pontianak kembali menjadi sorotan tajam setelah seorang tamu perempuan bernama Ira mengaku kehilangan perhiasan emas saat menginap selama dua malam di hotel tersebut. Hingga kini, cincin emas milik korban tak kunjung ditemukan, sementara pihak manajemen disebut enggan memberikan ganti rugi.
Insiden itu terjadi di kamar 517 Hotel Haris Gajah Mada Pontianak, tempat Ira menginap. Ia kehilangan cincin emas seberat sekitar 3 gram dengan nilai ditaksir mencapai Rp3 juta. Kejanggalan mencuat lantaran perhiasan tersebut hilang saat korban masih berada di dalam kamar hotel.
Tim media GemaTipikor yang mendatangi lokasi menemui Ira di area lobi hotel. Kepada awak media, Ira menjelaskan bahwa ia menyimpan dua cincin—emas dan perak—di lokasi yang sama. Namun, setelah dilakukan pengecekan oleh pihak hotel, hanya cincin perak yang dikembalikan, sementara cincin emas raib tanpa kejelasan.
“Logikanya sulit diterima. Dua cincin berdampingan, yang hilang justru emasnya. Yang perak bisa dikembalikan,” ujar Ira dengan nada kecewa.
Pernyataan tersebut memunculkan dugaan serius terkait pengawasan, akses kamar, serta standar keamanan internal Hotel Haris Gajah Mada Pontianak. Kejadian ini dinilai bukan sekadar kelalaian, melainkan menyangkut kepercayaan tamu terhadap manajemen hotel berbintang.
Lebih mengejutkan, Ira mengungkapkan bahwa pihak manajer Hotel Haris Gajah Mada Pontianak menyatakan tidak bersedia mengganti kerugian. Manajemen hanya menyampaikan akan “berupaya mencari” cincin yang hilang, tanpa kejelasan mekanisme, tenggat waktu, maupun jaminan pertanggungjawaban.
“Manager bilang akan mencoba mencari cincinya, tapi tidak mau mengganti. Tidak ada kepastian apa pun,” ungkap Ira.
Sikap tersebut dinilai menambah kekecewaan korban dan memperbesar pertanyaan publik: sejauh mana tanggung jawab Hotel Haris Gajah Mada Pontianak terhadap keamanan barang tamu yang menginap?
Hingga berita ini diturunkan, belum ada pernyataan resmi tertulis dari manajemen Hotel Haris Gajah Mada Pontianak yang menjelaskan kronologi kehilangan, hasil investigasi internal, maupun dasar penolakan ganti rugi kepada tamu.
Kasus ini menjadi ujian serius bagi profesionalisme dan integritas pelayanan Hotel Haris Gajah Mada Pontianak, sekaligus peringatan bagi publik agar lebih waspada terhadap keamanan barang pribadi saat menginap, bahkan di hotel yang membawa nama besar.(BG)
